“Manuales de Buenas Prácticas” por la mejora de la calidad turística en la Montaña de Navarra

El acto de concesión de MBP (Manuales de Buenas Prácticas) del año 2010 ha tenido lugar el 1 de abril de 2011 en el Centro Cívico del Valle de Ultzama en Larraintzar. Este reconocimiento se ha otorgado a 63 establecimientos que han apostado por el sistema de gestión de calidad MBP, cuyo distintivo es un referentes de calidad turística.

A la entrega de diplomas asistieron D. Luis Gárate  presidente de Cederna Garalur, D. Francisco Pérez, vicepresidente la Asociación y  el alcalde del Valle de Ultzama,  Dña. Esther Celaya directora gerente de Cederna Garalur, junto con ellos representantes del Gobierno de Navarra: el consejero de cultura y turismo, D. Juan Ramón Corpás, el director general de Turismo, D. Carlos Erce.

Desde el área de Turismo de la Asociación Cederna Garalur se trabaja de forma constante en la apuesta por parte de los establecimientos en este sistema de calidad. El trabajo desarrollado se apoya en una herramienta que permite mejorar la calidad global de establecimiento trabajando la gestión y el servicio al cliente.

El sistema MBP permite a gestores y responsables  de las empresas y servicios turísticos introducirse progresivamente en la cultura de la calidad, que se traduce en: un incremento de la satisfacción del cliente, una aumento de la percepción de fiabilidad, una mejora profesional de los empleados, una eficacia en el trabajo diario y, como consecuencia, una buena imagen del destino turístico Montaña de Navarra.

Los 63 establecimientos reconocidos han desarrollado su trabajo tanto de nueva implantación como de renovación a lo largo de 2010.

41 han renovado su distintivo de MBP y su compromiso con la calidad y 22 se han incorporado al sistema durante el pasado año. Los Manuales de Buenas Prácticas se conceden tanto a alojamientos, como empresas de servicios del destino Montaña de Navarra.